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售后服務(wù)

after-sale service

首先，感謝您關(guān)注派克斯公司的設(shè)備和服務(wù)。派克斯公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心, 并為其生產(chǎn)的履帶移動(dòng)式破碎和篩分設(shè)備,及其相關(guān)組件，配件提供有限品質(zhì)保證。以下是我們的品質(zhì)保證詳情。

如果您需要服務(wù)，該怎樣聯(lián)系我們?

如遇問題，請(qǐng)及時(shí)撥打派克斯售后服務(wù)熱線：400-900-6530，派克斯技術(shù)服務(wù)工程師將24小時(shí)為您提供在線技術(shù)支持。

品質(zhì)保證不包括哪些情況?

本品質(zhì)保證不適用于受到不當(dāng)安裝、不當(dāng)使用、錯(cuò)誤使用、未授權(quán)改裝的設(shè)備和配件。

設(shè)備如遇故障會(huì)采取什么措施來解決問題?

派克斯專業(yè)技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，判斷產(chǎn)品問題，設(shè)備是否處于約定的質(zhì)保時(shí)間范圍內(nèi)。如果在涵蓋范圍內(nèi)，派克斯會(huì)立即派遣專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)缺陷設(shè)備或者部件進(jìn)行修理，還是更換同樣的設(shè)備或者部件。在質(zhì)保范圍內(nèi)，且無(wú)須特殊支出即可進(jìn)行修理，則派克斯將承擔(dān)由此引起的修理、備用件、人工以及維修人員交通等費(fèi)用。此條款不適用于未經(jīng)派克斯授權(quán)的任何維修工作。

培訓(xùn)服務(wù)

正確使用我們產(chǎn)品的一個(gè)重要前提是必須掌握相關(guān)操作知識(shí)和技巧。派克斯為您的員工提供了全面的通俗易懂的培訓(xùn)課程，主要包括完整的圖文操作指南，出廠前基礎(chǔ)培訓(xùn)以及實(shí)地使用現(xiàn)場(chǎng)操作手的實(shí)操訓(xùn)練等。我們的培訓(xùn)將延續(xù)至確保您的現(xiàn)場(chǎng)操作手能完全熟練掌握設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)為止。

關(guān)于備品備件和磨損件供應(yīng)

派克斯所有原廠配件均采用優(yōu)質(zhì)材料和特別工藝制作而成。使用原廠配件可以確保設(shè)備在長(zhǎng)期使用中的高可靠性和完好率，降低生產(chǎn)成本。

品質(zhì)保證涵蓋哪些內(nèi)容?

在正常操作使用，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和手冊(cè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確保養(yǎng)的前提下，質(zhì)保期內(nèi)任何材料和工藝方面的缺陷涵蓋在本有限品質(zhì)保證。質(zhì)保期內(nèi)，確定是材料和工藝方面的缺陷的設(shè)備或者配件，派克斯公司將會(huì)予以免費(fèi)維修或者更換（易損件正常的磨損、消耗、失效等亦不屬于質(zhì)保范圍）。